E-registreerimise abi

Sellel lehel leiate vastused e-registreerimist puudutavatele sageli esitatud küsimustele.

1. Mis on e-registreerimine?
2. Millal algab ja lõpeb e-registreerimine?
3. Kas äraantava pagasiga saab e-registreerida?
4. Kes ei saa kasutada e-registreerimist?
5. Kuidas teha e-registreerimist? 

1. Mis on e-registreerimine?
   
   E-registreerimine on kiire ja mugav viis end Interneti teel lennule registreerida.
   E-registreerimisega saate:
   
   
   • teha check-ini nii endale kui oma kaasreisijatele
   • valida istekoha lennukis
   • trükkida pardakaardi
   • sisestada oma EuroBonus kaardi numbri
2. Millal algab ja lõpeb e-registreerimine?
   
   E-registreerimine algab 22 tundi enne plaanipärast väljalendu.
   E-registreerimine lõpeb:
   
   
   • 1 tund enne väljalendu - Amsterdamis ja Vilniuses
   • 45 minutit enne väljalendu - Tallinnas
   • 2 tundi enne väljalendu - Brüsselis
3. Kas äraantava pagasiga saab e-registreerida?
   
   Saab küll. Interneti teel saab end lennule registreerida nii käsi- kui ka äraantava pagasiga reisija. Äraantav pagas tuleb registreerida lennujaamas pagasi äraandmislauas väljalennu päeval.
   Pagasi äraandmislaud suletakse 45 minutit enne väljalendu.
    
4. Kes ei saa kasutada e-registreerimist?
   
   E-registreerimist ei saa kasutada:
   
   
   • paberpileti omanik;
   • saatjata alaealine;
   • lisatooli vajav reisija;
   • eripagasiga reisija;
   • lemmikloomaga reisija;
   • erivajadusega reisija;
   • reisija, kellel on sihtkohta reisimiseks vaja viisat;
   • tellimuslendudel.
5. Kuidas teha e-registreerimist?
   
   E-registreerimiseks tuleb teha järgmised sammud:
   
   
   1. Tuvastamine
   2. Tellimuse valimine
   3. Reisija valimine
   4. Kinnitus
   5. Pardakaardi väljatrükk

   
   Lisaks on võimalik kasutada järgmist teenust:

   6. Istekoha muutmine

   Tuvastamine

   Tuvastamiseks tuleb sisestada järgmised andmed:
    

   • Perekonnanimi: sellisel kujul, nagu tellimuse kinnituses
   • Lennu lähtekoht: lennujaama nimi, kus alustate oma reisi esimest lendu

   Lisaks perekonnanimele ja lähtelennujaamale tuleb sisestada üks alljärgnevast:
    

   • Tellimuse number: kuuekohaline tähtedest ja numbritest koosnev kood (näiteks Y2KP3D)
   • Pileti number: 13-kohaline number e-piletil
   • Krediit- või deebetkaardi number: kaardi number, mida kasutasite reisi tellimiseks. Numbrit kasutatakse ainult tuvastamiseks, seda ei säilitata ning kaardilt ei tehta mahaarveldusi
   • Püsikliendi number: tellimuses oleva ühe reisija püsikliendi number

   Tuvastamine õnnestub vaid juhul, kui tuvastamiseks kasutatav info on tellimuses kirjas.
   Tellimuse ja pileti number on alati tellimuses kirjas.

   Milleks kasutatakse "Ma soovin teistele reisijatele check-ini teha"?
   Kui reisite sõprade või perega, siis linnuke selles kastis võimaldab Teil koos lennule registreeruda isegi siis, kui olete piletid eraldi tellinud.

   Miks minu püsikliendiprogrammi ei ole nimekirjas?
   Lennufirma aktsepteerib ainult oma ja partnerite püsikliendikaarte.
   Kui Teie püsikliendiprogramm puudub nimekirjast, tuleb oma tellimuse leidmiseks kasutada muud tuvastamise viisi.

   Tellimuse valimine

   Mis on tellimuse valimine?
   Teil võib olla tehtud mitu tellimust. Sel juhul tuleb valida see tellimus, milles olevale lennule soovite end registreerida.
   Kui Teil on ainult üks tellimus, siis seda lehte Teile ei kuvata.

   Reisija valimine

   Miks ei saa valida kõiki reisijaid?
   Mõnele reisijale on check-in juba tehtud või nad on tellinud lisateenuse, mida pakutakse vaid lennujaamas.
   Nende reisijate nimed kuvatakse infoks, nendega seonduvalt ei saa teha ühtegi toimingut.
   Kui Teil on nende reisijatega seonduvalt mõni soov, võtke palun ühendust check-ini töötajaga lennujaamas.

   Mis on "lisa reisija" funktsioon?
   Kui reisite koos kellegagi, kes on samas või eraldi tellimuses, siis saate nad lisada ühise check-in tegemiseks ja kõrvuti istekohtade valimiseks. Ühise check-ini tegemiseks peab nendel reisijatel olema tellitud sama reis ja reisiklass mis Teil.

   Kinnitus

   Miks ei ole näha minu püsikliendiinfot?
   Püsikliendiinfo saab kuvada juhul, kui see on tellimuses.
   Kui Te seda ei näe, siis ei ole see tellimusse sisestatud. Selle info saab lisada, valides "Lisa püsiklient".

   Miks mõnda lendu ei saa valida?
   Kui lendu teostab teine lennufirma kui Estonian Air, ei saa Internetis check-ini teha.
   Sellisele lennule saab check-ini teha lennujaamas check-in lauas.

   Pardakaardi väljatrükk

   Miks ei saa mõnda pardakaarti välja trükkida?
   Mõnikord keelavad turvanõuded meil pardakaardi trükkimise. Sellisel juhul on põhjus kirjas reisija nime juures.
   Check-ini saab küll teha, kuid pardakaardi saab kätte lennujaamas check-in lauast pärast turvanõuete täitmist.

   Istekoha muutmine

   Kuidas saab valida uue istekoha?
   Istekoha valimiseks tuleb vasakust veerust valida reisija ning istkohaplaanilt vaba istekoht.
   Seda saab teha kõigi koos lendavate reisijate jaoks, kinnitate uue istekoha, võite ka istekoha muudatuse tühistada ning tagasi liikuda kinnituslehele, kus on kirjas varem valitud istekoht.

   Miks mu istekoha muudatus ei ole kinnitatud?
   Võib juhtuda, et samal ajal, kui Teie valite endale istekohta, teeb seda ka teine reisija. Sel juhul antakse Teile mõni teine istekoht ning kui see ei sobi, saate istekohaplaanile tagasi liikudes valida endale uue istekoha.
   Teine põhjus võib olla see, et vahetasite istekohti grupisiseselt reisijate vahel.
   Selle asemel peaksite hoidma oma istekohti ning vahetama neid pardal.